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“京东到家”不再上门服务

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“京东到家”不再上门服务

作者:王晓东郝一萍

来源:《新金融观察》2017年第03期

业务调整

近日有消息称,京东到家将于2月10日关闭服务。对此,京东到家公关负责人对新金融观察记者表示,此为假消息,实际上仅是上门服务入口关闭。

“关闭家政、保洁等上门服务的入口是公司一个正常的业务调整,京东到家其他业务不受任何影响,超市生鲜等主营业务正在持续发力!本┒郊以谏髦姓庋吹。

新金融观察记者登录京东到家APP发现,首页上已经不见家政、洗衣等业务的入口,仅在分类菜单中最下面的位置有“上门服务”的选项,其中包括家政保洁、家电清洗、洗衣洗鞋、生活周边、母婴护理、按摩美业等,这些板块里,许多门店已经下线或者显示为“休息中”,而其他正在营业的门店还可以下单。

京东到家的客服对新金融观察记者表示,京东到家运行良好,因运营战略调整,暂停与服务类商家合作,目前可能还有一些门店接单,具体情况需要用户登录APP来查询!叭绻衷谙碌セ蛘咭丫碌,我们都会提供服务!

在中国电子商务协会网络营销研究中心专家委员唐兴通看来,京东到家关停上门服务主要是由于上门服务是服务质量标准化和一致性比较重的项目,而这并不是京东主营业务的方向。

盈利困难

在易观电商高级分析师张庆杰看来,京东到家的模式属于本地生活的范围,也就是

O2O!跋呱舷碌,线下整合门店并提供物流服务,相当于流量入口!

O2O行业曾在2015年躁动一时。有数据显示,仅2015年5月,主打O2O概念完成融资并被公开报道的公司就超过了30家,总金额超过30亿元。

但激情退去,留下的是一具具残骸。而它们失败的原因大致相同:烧钱之后,难以实现盈利。事实上,近年来上门服务类O2O业务也面临着同样的尴尬。

早在去年2月,“新美大”就因盈利困难将仅仅上线了8个月的上门服务关停。

2016年4月,一则“京东到家与58到家合并”的消息流传甚广,但最终证实,京东到家的并购对象并非是主营上门服务的58到家,而是众包物流平台“达达”,并购完成后,京东到家

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